Privatlivspolitik for Lilliendal Plantecenter

Senest opdateret: 10. december 2025

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Lilliendal Plantecenter (“vi”, “os”, “vores”) behandler personoplysninger om kunder, leverandører, samarbejdspartnere og besøgende på vores hjemmeside og Facebook-side.

Vi behandler dine oplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og den danske databeskyttelseslov.

 

1. Dataansvarlig

Lilliendal Plantecenter
Sagavej 1
3700 Rønne
CVR: 43462318
Telefon: 56 95 47 24
E-mail: liliendal@live.dk

Vi er dataansvarlige for den behandling af personoplysninger, der beskrives i denne politik.

 

2. Hvilke oplysninger vi indsamler

Vi indsamler og behandler typisk følgende kategorier af personoplysninger:

2.1 Kunder og henvendelser

Når du handler hos os eller kontakter os pr. telefon, e-mail eller via Facebook, behandler vi fx:

  • Navn

  • Telefonnummer

  • E-mailadresse

  • Evt. adresse (fx til levering af varer eller faktura)

  • Oplysninger om dine køb og forespørgsler

  • Indholdet af din henvendelse (spørgsmål om buketter, planter, have m.m.)

2.2 Besøgende på hjemmesiden

Når du besøger vores hjemmeside, behandler vi fx:

  • IP-adresse (forkortet/anonymiseret, hvis opsat i Google Analytics)

  • Oplysninger om din enhed, browser og operativsystem

  • Hvilke sider du besøger, og hvilke funktioner du bruger

  • Cookies (se mere under pkt. 4)

Disse oplysninger indsamles hovedsageligt via cookies og lignende teknologier.

2.3 Facebook-side

Når du besøger eller interagerer med vores Facebook-side:
facebook.com/profile.php?id=100045842208760

kan vi få adgang til:

  • Offentligt tilgængelige oplysninger på din Facebook-profil

  • Dine likes, kommentarer og beskeder til siden

  • Anonymiseret statistik om besøg på siden (indsigt/værktøjer fra Meta)

Meta (Facebook) er selvstændigt dataansvarlig for deres del af behandlingen. Vi anbefaler, at du også læser deres privatlivspolitik på Facebooks hjemmeside.

 

3. Formål og retsgrundlag

3.1 Betjening af kunder og opfyldelse af aftaler

Formål:

  • At kunne ekspedere dine køb og bestillinger

  • At levere varer, fx buketter, planter og gaver

  • At håndtere reklamationer, byttesager og service

Retsgrundlag:

  • GDPR art. 6, stk. 1, litra b (nødvendig for opfyldelse af en kontrakt)

  • GDPR art. 6, stk. 1, litra c (opfyldelse af retlig forpligtelse, fx bogføringsloven)

3.2 Kommunikation og kundeservice

Formål:

  • At kunne besvare henvendelser via telefon, e-mail, kontaktformular og Facebook

  • At give rådgivning om blomster, planter, træer, buske, haver m.m.

Retsgrundlag:

  • GDPR art. 6, stk. 1, litra f (legitim interesse i at yde kundeservice og drive vores virksomhed)

3.3 Drift, sikkerhed og forbedring af hjemmesiden (Google Analytics)

Vi bruger Google Analytics på hjemmesiden til statistik.

Formål:

  • At føre statistik over brugen af hjemmesiden

  • At analysere, hvilke sider og funktioner der bruges, så vi kan forbedre indhold og brugervenlighed

  • At sikre stabil og sikker drift af hjemmesiden

Retsgrundlag:

  • GDPR art. 6, stk. 1, litra f (legitim interesse i at forbedre vores hjemmeside og forstå brugsmønstre)

  • Cookies til statistik placeres kun med dit samtykke, jf. cookiereglerne (se pkt. 4).

Google Analytics leveres af Google Ireland Limited, og der kan i visse tilfælde ske overførsel af data til Google LLC i USA. I sådanne tilfælde baseres overførslen bl.a. på EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC).

 

4. Cookies

Vi anvender cookies på hjemmesiden.

  • Nødvendige cookies bruges for, at siden kan fungere teknisk (fx visning af indhold, sikkerhed m.m.).

  • Statistik-cookies (fx via Google Analytics) bruges til at lave anonymiseret statistik over brugen af siden, hvis du accepterer det i cookie-banneret.

Når du besøger vores hjemmeside første gang, bliver du mødt af et cookie-banner, hvor du kan:

  • Acceptere alle cookies

  • Kun acceptere nødvendige cookies

  • Tilpasse dine valg

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookie-indstillingerne på hjemmesiden eller ved at slette cookies i din browser.

 

5. Deling af personoplysninger

Vi kan dele dine personoplysninger med:

  • IT- og driftleverandører (fx hosting, mailsystem, økonomisystem)

  • Betalings- og leveringspartnere, når det er nødvendigt for at gennemføre en handel

  • Eksterne samarbejdspartnere, når det er nødvendigt for at levere en ydelse, du har bestilt (fx i forbindelse med blomsterlevering via eksterne løsninger/platforme)

Alle databehandlere behandler kun personoplysninger efter vores instruks og i henhold til en skriftlig databehandleraftale.

Vi videregiver ikke dine oplysninger til andre, medmindre vi er forpligtet ved lov, eller du har givet samtykke.

 

6. Overførsel til tredjelande

Som udgangspunkt overfører vi ikke personoplysninger til lande uden for EU/EØS.

Hvis det i særlige tilfælde sker (fx ved brug af Google Analytics eller andre leverandører med servere uden for EU/EØS), sikrer vi, at der er et gyldigt overførselsgrundlag, f.eks.:

  • EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC)

  • Afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau i det pågældende land

7. Opbevaring og sletning

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, de blev indsamlet til, og i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Typisk betyder det:

  • Bogføringsmateriale (fakturaer, kvitteringer m.m.) opbevares i op til 5 år efter regnskabsårets afslutning jf. bogføringsloven.

  • Kundekorrespondance opbevares, så længe det er nødvendigt for at håndtere din henvendelse og evt. opfølgning.

  • Tekniske data og statistik fra hjemmesiden opbevares efter de perioder, der er sat op i vores analyseværktøjer (fx Google Analytics) og cookie-indstillinger.

Når dine oplysninger ikke længere er nødvendige, anonymiserer eller sletter vi dem.

 

8. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder i forhold til vores behandling af dine personoplysninger:

  • Ret til indsigt – du kan få at vide, hvilke oplysninger vi har om dig.

  • Ret til berigtigelse – du kan få rettet urigtige eller ufuldstændige oplysninger.

  • Ret til sletning – i særlige tilfælde kan du få slettet oplysninger om dig.

  • Ret til begrænsning af behandling – i visse tilfælde kan du kræve, at behandlingen begrænses.

  • Ret til dataportabilitet – i visse tilfælde kan du få dine oplysninger udleveret i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.

  • Ret til indsigelse – du kan i visse tilfælde gøre indsigelse mod vores behandling, særligt hvis den er baseret på vores legitime interesser.

Hvis behandlingen er baseret på dit samtykke, har du ret til til enhver tid at trække samtykket tilbage. Tilbagekaldelsen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er sket før tilbagekaldelsen.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på:

Telefon: 56 95 47 24
E-mail: liliendal@live.dk

 

9. Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, håber vi, at du først vil kontakte os, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Du har også ret til at indgive en klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Telefon: 33 19 32 00
Web: datatilsynet.dk

 

10. Ændringer i privatlivspolitikken

Vi kan løbende opdatere denne privatlivspolitik, hvis der sker ændringer i lovgivningen, vores behandlinger eller vores ydelser.

Den til enhver tid gældende version vil være tilgængelig på vores hjemmeside.